Крэши/ошибки
Внимание
Отчеты по крэшам и ошибкам очень похожи. Поэтому информация о них представлена в одном документе.
Отчет можно найти в меню слева, раздел Технологии. Отчет отображает информацию по Крэши/ошибки.
С помощью отчета можно определить, какие крэши/ошибки случаются чаще всего. Используйте эти сведения для подготовки исправлений.
Чтобы получать информацию по электронной почте, настройте уведомления.
В отчете можно выбрать определенных пользователей с помощью сегментирования.
Период отчета
Отчет строится за определенный период времени. По умолчанию задан недельный период.
Чтобы задать период отчета вручную, используйте кнопку 
. Выбранный интервал можно группировать по часам, дням, неделям и месяцам.
Группировка
Данные для расчета группируются по:
- Группе крэша/ошибки. Подробнее в разделе Крэши/ошибки.
- Версии приложения.
- Версии ОС.
- Устройству.
- Производителю.
Показатели
Для анализа доступны следующие показатели:
- Крэши/Ошибки — количество крэшей/ошибок.
- Устройства — количество устройств, на которых наблюдался крэш/ошибка хотя бы один раз за выбранный период отчета.
- % от всех устройств — доля устройств, с которых был отправлен крэш/ошибка, от общего числа устройств, запускавших приложение за выбранный период времени.
- Обнаружен в версии — версия приложения, в которой крэш/ошибка наблюдалась впервые.
- Последнее воспроизведение — версия приложения, в которой крэш/ошибка наблюдалась в последний раз.
Со страницы Списки крэшей можно перейти на страницу с информацией о крэш-группе. Для этого нажмите на название крэш-группы.
Символизация крэша/ошибки
Если mapping или dSYM-файл не был загружен при сборке приложения, в списке групп будет отображаться предупреждение о несимволизированных крэшах.
Чтобы их символизировать, загрузите Загрузка dSYM-файлов на iOS. Список отсутствующих файлов можно посмотреть на странице Настройки → Крэши вашего приложения в AppMetrica.
Примечание
Отсутствующие mapping-файлы предыдущих сборок приложения загрузить нельзя.
Просмотр крэш-лога / лога ошибки
Чтобы просмотреть крэш-лог:
- На странице Крэш-логи/Ошибки нажмите на название нужной крэш-группы.
- В таблице нажмите кнопку Посмотреть крэш-лог / лог ошибки.
В логе отображается информация об устройстве и крэше/ошибке.
Чтобы посмотреть события, которые предшествовали крэшу/ошибке, из лога можно перейти в карточку профиля. Для этого нажмите на кнопку Посмотреть события сессии.
Добавление комментария
При необходимости вы можете оставить комментарий к крэшу/ошибке. Это может быть полезно, если отчет просматривают несколько человек. Например, в комментарии можно указать ссылку на задачу в трекере.
Чтобы добавить комментарий, откройте нужную группу и введите текст в поле Комментарий.
Закрытие крэша/ошибки
Чтобы отфильтровать из отчета исправленные крэши/ошибки, их можно закрывать. Если после закрытия крэш будет обнаружен в версиях, в которых он ранее не был обнаружен, крэш переоткроется.
Чтобы закрыть крэш/ошибку, откройте нужную группу. В правом верхнем углу в блоке Статус крэш-группы/ошибки установите режим Закрыт.
Экспорт данных
Описание крэш лога можно выгрузить в TXT-файл. Для этого откройте нужную крэш-группу, нажмите кнопку Посмотреть крэш-лог / лог ошибки → Экспорт.
См. также
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.