Офферные события в продуктовых сценариях
В мобильных приложениях часто реализуются многошаговые сценарии для пользователей, такие как:
- маркетинговые офферы;
- покупки товаров и услуг;
- пользовательские воронки;
- шаги оформления;
- заявки и результаты одобрения;
- асинхронные S2S-результаты.
Для анализа событий в многошаговых сценариях рекомендуется использовать подход Product Flow — вместо произвольных custom events использовать офферные события, размеченные в соответствии с ключевыми этапами продуктовых сценариев:
- показ оффера;
- начало оформления;
- промежуточные шаги;
- финальный результат.
Отправка офферных событий не учитывается в платных лимитах для кастомных событий и DSA и не влияет на стоимость тарифа.
Как рассчитываются данные по офферным событиям
Данные передаются от SDK для каждого офферного события. Все офферные события в AppMetrica привязываются к пользователям, и на основе этих данных рассчитываются метрики.
События
| Событие | Описание |
|---|---|
offerShown |
Пользователь увидел оффер или предложение (баннер, popup, push, кнопку, карточку) |
flowStart |
Пользователь начал оформление продукта (активировал сценарий) |
flowStep |
Промежуточный шаг оформления (загрузка документов, выбор тарифа, подтверждение) |
flowResult |
Итоговый результат сценария (успех, отказ, отмена, ожидание) |
Метрики
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Показы офферов | Количество событий offerShown за период отчета |
| Пользователи, увидевшие оффер | Количество уникальных пользователей, увидевших оффер за период отчета |
| Начала оформления | Количество событий flowStart за период отчета |
| Пользователи, начавшие оформление | Количество уникальных пользователей, начавших оформление за период отчета |
| Шаги оформления | Количество событий flowStep за период отчета |
| Завершенные сценарии | Количество событий flowResult с статусом success за период отчета |
Конверсия offerShown → flowStart |
Отношение количества flowStart к количеству offerShown |
Конверсия flowStart → flowResult |
Отношение количества успешных flowResult к количеству flowStart |
| Среднее количество шагов | Среднее количество событий flowStep на один сценарий |
Многошаговые сценарии особенно характерны для приложений в отраслях:
- банки;
- страховые сервисы;
- телеком;
- сервисы бронирования и путешествий;
- подписочные сервисы;
- сервисы доставки;
- маркетплейсы;
- игры.
Для этих отраслей мы подготовили подробные примеры реализации основных продуктовых сценариев, см. раздел Примеры продуктовых сценариев.
Переход с custom events на Product Flow
При использовании custom events вы можете столкнуться с проблемами:
- Одинаковые шаги назывются по-разному, поэтому события трудно сопоставлять друг с другом.
- Сложно сравнивать эффективность сценариев.
- Сложно анализировать конверсию между этапами.
- Невозможно автоматическое построение воронок.
- Затруднено построение типовых отчетов.
- Аналитика слабо переносится между командами.
Если вы уже используете custom events, переход на Product Flow может быть постепенным: новые офферные события можно отправлять параллельно с существующими кастомными событиями. Офферные события не расходуют лимит custom events. Поэтому вы можете сначала проверить корректность миграции и полноту данных, и только после этого отключить отправку соответствующих custom events.
Настройка отправки офферных событий
Настройка отправки офферных событий через SDK
Шаг 1. Активируйте SDK
Убедитесь, что SDK AppMetrica активирован в вашем приложении:
Шаг 2. Настройте отправку офферных событий через SDK
Выберите платформу и способ интеграции и настройте соответствующие методы SDK:
Отладка
В AppMetrica нет возможности сегментировать события на тестовые и не тестовые. Если для отладки сбора данных об офферных событиях вы используете основной API key, то тестовые события будут попадать в общую статистику. Поэтому для отладки используйте отправку на дополнительный API key с помощью репортера.
Проверка данных в отчетах
После настройки отправки офферных событий убедитесь, что события поступают в систему. Метрики доступны в отчете Офферы.
Для построения отчета вы можете выбрать, например, только пользователей из определенного региона или выполнивших определенные действия. Сделать это можно с помощью сегментации.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.